Vrátit produkt

Jak to funguje?

  1. Vyberte, jak jste produkt koupili.

  2. Vyplňte online formulář pro vrácení.

  3. Vraťte produkt zvoleným způsobem.

Důležité: Na produkty od Partnerů MODIVO se vztahují jiné zásady vrácení. Chcete-li vrátit produkt partnerovi MODIVO, postupujte podle níže uvedených pokynů.

Jak byl produkt koupen?

Online - z mého účtu MODIVO

Tato možnost je pro Vás, pokud:

  • produkt byl koupen prostřednictvím webové stránky nebo mobilní aplikace,

  • nákupy byly provedeny z účtu MODIVO.

Přejděte na nebo se přihlaste ke svému účtu, vyberte svou objednávku ze seznamu a postupujte podle pokynů.

DŮLEŽITÁ INFORMACE: Vrácení online objednávek není možné provést v kamenných prodejnách

Online – jako host (bez přihlášení ke svému účtu)

Tato možnost je pro Vás, pokud:

  • produkt byl koupen prostřednictvím webové stránky,

  • nákupy byly provedeny jako host, bez přihlášení ke svému účtu MODIVO.

Klikněte na tlačítko „Pokračovat jako host“ a postupujte podle pokynů.

DŮLEŽITÁ INFORMACE: Vrácení online objednávek není možné provést v kamenných prodejnách

V kamenném obchodě

Odneste produkt do jakékoli prodejny MODIVO.

Co potřebujete k vrácení v kamenném obchodě:

  • doklad o koupi (účtenka nebo faktura),

  • produkt musí být v původním obalu a mít všechny visačky.

Důležité: Produkty koupené v kamenném obchodě můžete vrátit pouze v kamenném obchodě.

Co se stane, když vrátím produkt?

Ověření zásilky

Když k nám Váše vratka dorazí, zkontrolujeme, zda odpovídá Vašemu hlášení o vrácení prostřednictvím online formuláře. Po kladném ověření od nás obdržíte informace na Vaši e-mailovou adresu.

Vrácení peněz

Peníze Vám vrátíme do 14 dnů. Další informace najdete v Podmínkách obchodu MODIVO.

Dodatečné právo na vrácení

Pamatujte! Právní předpisy vám poskytují právo odstoupit od smlouvy a vrátit produkt do 14 dnů od jeho převzetí. Modivo/eobuv.cz navíc nabízí rozšířené právo odstoupit od smlouvy a vrátit produkt do 30 dnů od jeho převzetí, a to výhradně pro členy MODIVOclub.

Chcete-li odstoupit od smlouvy a vrátit produkt mezi 15. a 30. dnem, ujistěte se, že je produkt kompletní, nepoškozený a nepoužitý, tedy že:

má všechny visačky a bezpečnostní prvky, které byly součástí produktu při jeho převzetí,

byl používán pouze v rozsahu nezbytném k ověření jeho povahy, vlastností a funkce.

Pokud tyto podmínky u člena MODIVOclub nejsou splněny, odstoupení od smlouvy a vrácení produktu nebude možné.

Vrácení produktu koupeného online (na webové stránce nebo v aplikaci)

Zásilkovna.cz / Packeta

Když vyplníte formulář pro vrácení na webové stránce, obdržíte na vaši e-mailovou adresu kód pro vrácení. Poté odneste balík na podací místo zásilkovny. Nezapomeňte požádat o vydání potvrzení o odeslání zásilky - toto je Váš jediný doklad o odeslání vráceného zboží.

Podívejte se na seznam podacích míst

Vrácení produktu koupeného v kamenným obchodě

Kamenný obchod

Produkty koupené v kamenném obchodě můžete vrátit pouze v kamenné prodejně. Může to být jakýkoliv prodejna.

Vezměte s sebou doklad o koupi (účtenku) a odneste produkt do kamenné prodejny. Na místě Vás personál požádá o vyplnění formuláře pro vrácení. Důležité: Produkt musí být v původním obalu a musí mít všechny štítky.


Upozorňujeme, že produkty zakoupené online nelze vrátit v kamenných prodejnách.