Menu
Informace o obchodě
Informace
Užitečné odkazy
Vrátit produkt
Jak to funguje?
-
Vyberte, jak jste produkt koupili.
-
Vyplňte online formulář pro vrácení.
-
Vraťte produkt zvoleným způsobem.
/warning_brown_rma.png)
Důležité: Na produkty od Partnerů MODIVO se vztahují jiné zásady vrácení. Chcete-li vrátit produkt partnerovi MODIVO, postupujte podle níže uvedených pokynů.
Jak byl produkt koupen?
/user_rma.png)
Online - z mého účtu MODIVO
Tato možnost je pro Vás, pokud:
-
produkt byl koupen prostřednictvím webové stránky nebo mobilní aplikace,
-
nákupy byly provedeny z účtu MODIVO.
Přejděte na nebo se přihlaste ke svému účtu, vyberte svou objednávku ze seznamu a postupujte podle pokynů.
/shopping_bag_rma.png)
/store_card_rma.png)
Co se stane, když vrátím produkt?
/open_box_rma.png)
Ověření zásilky
Když k nám Váše vratka dorazí, zkontrolujeme, zda odpovídá Vašemu hlášení o vrácení prostřednictvím online formuláře. Po kladném ověření od nás obdržíte informace na Vaši e-mailovou adresu.
/money_refund_rma.png)
Vrácení peněz
Peníze Vám vrátíme do 14 dnů. Další informace najdete v Podmínkách obchodu MODIVO.
Dodatečné právo na vrácení
Nezapomeňte! Právní předpisy Vám dávají právo odstoupit od smlouvy a vrátit ji do 14 dnů od převzetí produktu. MODIVO nabízí dodatečné právo na odstoupení od smlouvy a vrácení do 30 dnů od obdržení produktu.
Pro odstoupení od smlouvy a vrácení produktu ve lhůtě 15 až 30 dnů se ujistěte, že je produkt kompletní, nepoškozený a nepoužitý, tj.:
-
má všechny štítky a bezpečnostní prvky, které na něm byly umístěny při převzetí produktu,
-
byl použit výhradně k určení jeho povahy, vlastností a funkcí.
Při nesplnění těchto podmínek nebude možné odstoupení od smlouvy a vrácení produktu.
Vrácení produktu koupeného online (na webové stránce nebo v aplikaci)
/zasilkovna.png)
Zásilkovna.cz / Packeta
Když vyplníte formulář pro vrácení na webové stránce, obdržíte na vaši e-mailovou adresu kód pro vrácení. Poté odneste balík na podací místo zásilkovny. Nezapomeňte požádat o vydání potvrzení o odeslání zásilky - toto je Váš jediný doklad o odeslání vráceného zboží.
Vrácení produktu koupeného v kamenným obchodě
/logo_RnC.png){kind=logo}
Kamenný obchod
Produkty koupené v kamenném obchodě můžete vrátit pouze v kamenné prodejně. Může to být jakýkoliv prodejna.
Vezměte s sebou doklad o koupi (účtenku) a odneste produkt do kamenné prodejny. Na místě Vás personál požádá o vyplnění formuláře pro vrácení. Důležité: Produkt musí být v původním obalu a musí mít všechny štítky.