VRÁCENÍ

Chcete vrátit zboží? Není to těžké! V několika krocích Vám vysvětlíme, jak je to jednoduché.

Na vrácení máte až 30 dní! Vrátit zboží lze dvěma způsoby - prostřednictvím České pošty nebo kurýrní službou PPL.

•  

• Vrácení zboží

  Zboží můžete vrátit v termínu do 30 dní od okamžiku převzetí zásilky. Proveďte vrácení zboží

  

  Připravte formulář odstoupení od smlouvy

  

  

  Připravte zásilku: vrácené zboží a formulář

  

  

  Na zásilku nalepte odpovědní štítek a připravte zásilku k odeslání

  

  

  Zásilku odešlete podle zvoleného způsobu

  Pro vrácení zboží postupujte následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se ke svému účtu na modivo.cz a přejděte na kartu “Vrácení zboží”. Pokud nemáte účet přejděte na modivo.cz/add-return a vyplňte formulář pro vrácení zboží.

  2. Vyplňte údaje, označte produkty, které chcete vrátit a vyberte důvod vrácení zboží.

  3. Zvolte způsob vrácení: Pošta (vrácení zdarma s etiketou přiloženou v zásilce), nebo kurýr PPL (odeslání na vlastní náklady) a zásilku odešlete.

  4. Vyplněný a podepsaný formulář vrácení zboží přiložte k zásilce s vráceným zbožím. Pokud potřebujete nový formulář, najdete ho v záložce s Vaším vráceným zbožím, odkud jej můžete stáhnout a vytisknout, nebo jej najdete zde.

  5. Dobře zabalte zboží, které má být vráceno, vložte jej do krabice spolu s vyplněným formulářem vrácení. Pamatujte, že zboží musí být v neporušeném stavu spolu s visačkami a štítky.

  6. Balíček odevzdejte v souladu s pokyny pro dříve zvolený způsob vrácení, který vám předáme během procesu online vrácení zboží.

  * Finance budou vráceny v termínu do 7 pracovních dní od okamžiku zkontrolování Vámi zaslané zásilky. Ve výjimečných situacích se tato doba může prodloužit na max. 14 dní.
  * Finanční částka Vám bude vrácená stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena. Pokud byla objednávka uhrazena na dobírku nebo platbou předem na účet, částka bude vrácena na číslo účtu uvedené na formuláři. Pokud byla objednávka uhrazena prostřednictvím platební brány PayU (kartou), částka bude vrácena prostřednictvím této brány.

  Důležité

  • 1.Použijete-li krabici, ve které Vám byla objednávka doručena, prosím odstraňte starou etiketu s adresními údaji. Krabici řádně zalepte a za účelem vrácení zdarma na ni nalepte zpětnou etiketu, kterou jste obdrželi se zbožím. Na etiketě vyplňte čitelně Vaši adresu jako odesílatele a zásilku pošlete prostřednictvím České pošty. Při odeslání zásilky kurýrem zasíláte zboží na vlastní náklady. Pro odeslání zásilky zašlete zboží na sběrnou adresu:
    

    Adresa pro vrácení zboží ČP

    eobuv.cz/eobuwie.pl S.A.

    P.O.BOX 1

    DEPO

    Liberec 70

    46307

    (pouze poštou)

    
    

    Adresa pro vrácení zboží PPL

    eobuv.cz/eobuwie.pl S.A.

    PPL, depo 11

    Americká 363

    Liberec

    46007

    (pouze kurýrní společností)

  • 2. Vracíte-li více výrobků, můžete je dát do jedné zásilky. Při větším počtu zásilek je třeba na každou z nich nalepit vlastní zpětnou etiketu a každou podat zvlášť.
  • 3.Mějte prosím na paměti, že nepřijímáme zásilky na dobírku.

  Výměna zboží? Ihned!

  Pokud se výrobek, který jste obdrželi, liší od objednaného výrobku, jednoduše jej vraťte a ihned si objednejte požadovaný produkt!

  Vybrané položky budou pro Vás okamžitě rezervovány a po odeslání platby Vám je zašleme do 24 hodin.

  Nejčastější dotazy

  Jak vrátit zboží?

  Pro vrácení zboží postupujte následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se ke svému účtu na modivo.cz a přejděte k záložce “Vrácení zboží”. Pokud nemáte účet přejděte na modivo.cz/add-return a vyplňte formulář pro vrácení zboží.

  2.Vyplňte údaje, označte produkty, které chcete vrátit a vyberte důvod vrácení zboží.

  3. Zvolte způsob vrácení: Pošta (vrácení zdarma s etiketou přiloženou v zásilce), nebo kurýr PPL (odeslání na vlastní náklady) a zásilku odešlete.

  4. Vyplněný a podepsaný formulář vrácení zboží přiložte k zásilce s vráceným zbožím. Pokud potřebujete nový formulář, najdete ho v záložce s Vaším vráceným zbožím, odkud jej můžete stáhnout a vytisknout, nebo jej najdete zde. 

  5. Dobře zabalte zboží, které má být vráceno, vložte jej do krabice spolu s vyplněným formulářem vrácení. Pamatujte, že zboží musí být v neporušeném stavu spolu s visačkami a štítky.

  Finance budou vráceny v termínu do 7 pracovních dní od okamžiku zkontrolování Vámi zaslané zásilky. Ve výjimečných situacích se tato doba může prodloužit na max. 14 dní.

  Kde mohu sledovat svou zásilku?

  Nemůžete se dočkat zásilky? Přemýšlíte, jestli je již na cestě? A nebo chcete jednoduše vědět, kde právě je zásilka s Vaším vysněným zbožím? Není nic jednoduššího! 

  Udělali jsme vše pro to, abyste Vaší zásilku obdrželi co nejdříve. V každém okamžiku můžete sledovat její cestu. Stačí otevřít stránky zvoleného přepravce a zadat sledovací číslo zásilky.

  Podívejte se, jak je to jednoduché! 
  
  

  Česká pošta	PPL
  Klikněte zde pro sledování Vaší zásilky	Klikněte zde pro sledování Vaší zásilky

  
  Jak bezpečně vrátit zboží?

  Na vrácení zboží máte 30 dnů! Pamatujte, že vrátit můžete pouze nenošené zboží spolu se všemi visačkami a štítky.

   

  Pro vrácení zboží postupujte následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se ke svému účtu na modivo.cz a přejděte k záložce “Vrácení zboží”.

  Pokud nemáte účet přejděte na modivo.cz/add-return a vyplňte formulář pro vrácení zboží.

  2.Vyplňte údaje, označte produkty, které chcete vrátit a vyberte důvod vrácení zboží.

  3. Zvolte způsob vrácení: Pošta (vrácení zdarma s etiketou přiloženou v zásilce), nebo kurýr PPL (odeslání na vlastní náklady) a zásilku odešlete.

  4. Vyplněný a podepsaný formulář vrácení zboží přiložte k zásilce s vráceným zbožím. Pokud potřebujete nový formulář, najdete ho v záložce s Vaším vráceným zbožím, odkud jej můžete stáhnout a vytisknout, nebo jej najdete zde. 

  5.  Dobře zabalte zboží, které má být vráceno, vložte jej do krabice spolu s vyplněným formulářem vrácení. Pamatujte, že zboží musí být v neporušeném stavu spolu s visačkami a štítky.

  6. Balíček odevzdejte v souladu s pokyny pro dříve zvolený způsob vrácení, který Vám předáme během procesu online vrácení zboží.

  Jak na výměnu zboží?

  Pokud se výrobek, který jste obdrželi, liší od objednaného výrobku, jednoduše jej vraťte a ihned si objednejte požadovaný produkt!

  Vybrané položky budou pro Vás okamžitě rezervovány a po odeslání platby Vám je zašleme do 24 hodin.

  Jak vybrat vhodnou velikost?

  Pro pohodlí Vašich nákupů je všechno naše zboží přesně měřeno. Porovnejte jednotlivé rozměry vybraného produktu s Vašimi mírami a těšte se z úspěšného nakupování.

  Jak změnit nebo stornovat objednávku?

  Pro veškeré změny v objednávce kontaktujte naši zákaznickou linku na čísle +420 255 712 658 nebo na napište e-mail na: info@modivo.cz Chcete-li objednávku zrušit, spusťte odkaz v dolní části potvrzovací zprávy. Objednávku můžete zrušit pouze dříve, než obdrží stav "Realizováno".