- Hlavní stránka
- Kontakt
Menu
Informace o obchodě
Informace
Užitečné odkazy
Kontakt
Vyvíjíme veškeré úsilí, abychom zajistili, že každá objednávka bude zpracována co nejrychleji, ale datum dodání balíčku bohužel nezávisí jen na nás. V této oblasti spolupracujeme s kurýrními společnostmi. Nyní, když se nakupování z velké části realizuje online, mají dopravci více práce a důsledkem toho může být několikadenní zpoždění doručení a převzetí zásilky. Vezměte prosím na vědomí, že doba zpracování Vaší objednávky může být prodloužena.
Snažíme se co nejdříve odpovědět na vaše zprávy. Mezitím si můžete také přečíst nejčastější dotazy a zjistit, zda hledaná odpověď je již v našem seznamu FAQ
Kontaktujte nás
Nejčastější dotazy
- Jak vrátit zboží?
Pro vrácení zboží postupujte následujícím způsobem:
1. Přihlaste se ke svému účtu na www.modivo.cz a přejděte k záložce “Vrácení zboží”. Pokud nemáte účet přejděte na www.modivo.cz/b/vraceni a vyplňte formulář pro vrácení zboží.
2. Vyplňte údaje, označte produkty, které chcete vrátit a vyberte důvod vrácení zboží.
3. Zvolte způsob vrácení: Pošta (vrácení zdarma s etiketou přiloženou v zásilce), nebo kurýr PPL (odeslání na vlastní náklady) a zásilku odešlete.
4. Vyplněný a podepsaný formulář vrácení zboží přiložte k zásilce s vráceným zbožím. Pokud potřebujete nový formulář, najdete ho v záložce s Vaším vráceným zbožím, odkud jej můžete stáhnout a vytisknout, nebo jej najdete zde.
5. Dobře zabalte zboží, které má být vráceno, vložte jej do krabice spolu s vyplněným formulářem vrácení. Pamatujte, že zboží musí být v neporušeném stavu spolu s visačkami a štítky.
Finance budou vráceny v termínu do 7 pracovních dní od okamžiku zkontrolování Vámi zaslané zásilky. Ve výjimečných situacích se tato doba může prodloužit na max. 14 dní.
- Kde mohu sledovat svou zásilku?
Nemůžete se dočkat zásilky? Přemýšlíte, jestli je již na cestě? A nebo chcete jednoduše vědět, kde právě je zásilka s Vaším vysněným zbožím? Není nic jednoduššího! Udělali jsme vše pro to, abyste Vaší zásilku obdrželi co nejdříve. V každém okamžiku můžete sledovat její cestu. Stačí otevřít stránky zvoleného přepravce a zadat sledovací číslo zásilky.
Podívejte se, jak je to jednoduché!
Česká pošta Klikněte zde pro sledování Vaší zásilky
PPL Klikněte zde pro sledování Vaší zásilky
- Jak bezpečně vrátit zboží?
Na vrácení zboží máte 30 dnů! Pamatujte, že vrátit můžete pouze nenošené zboží spolu se všemi visačkami a štítky.
Pro vrácení zboží postupujte následujícím způsobem:
1. Přihlaste se ke svému účtu na www.modivo.cz a přejděte k záložce “Vrácení zboží”. Pokud nemáte účet přejděte na www.modivo.cz/b/vraceni a vyplňte formulář pro vrácení zboží.
2. Vyplňte údaje, označte produkty, které chcete vrátit a vyberte důvod vrácení zboží.
3. Zvolte způsob vrácení: Pošta (vrácení zdarma s etiketou přiloženou v zásilce), nebo kurýr PPL (odeslání na vlastní náklady) a zásilku odešlete.
4. Vyplněný a podepsaný formulář vrácení zboží přiložte k zásilce s vráceným zbožím. Pokud potřebujete nový formulář, najdete ho v záložce s Vaším vráceným zbožím, odkud jej můžete stáhnout a vytisknout, nebo jej najdete zde.
5. Dobře zabalte zboží, které má být vráceno, vložte jej do krabice spolu s vyplněným formulářem vrácení. Pamatujte, že zboží musí být v neporušeném stavu spolu s visačkami a štítky.
6. Balíček odevzdejte v souladu s pokyny pro dříve zvolený způsob vrácení, který Vám předáme během procesu online vrácení zboží.
- Jak na výměnu zboží?
Pokud se výrobek, který jste obdrželi, liší od objednaného výrobku, jednoduše jej vraťte a ihned si objednejte požadovaný produkt! Vybrané položky budou pro Vás okamžitě rezervovány a po odeslání platby Vám je zašleme do 24 hodin.
- Jak vybrat vhodnou velikost?
Pro pohodlí Vašich nákupů je všechno naše zboží přesně měřeno. Porovnejte jednotlivé rozměry vybraného produktu s Vašimi mírami a těšte se z úspěšného nakupování.
/modivo-kontakt.jpg)
Infolinka
+420 255 712 658
E-mail: info@modivo.cz
Velice rádi Vám zodpovíme Vaše dotazy
od pondělí od pátku: | 8:00-17:00 |
Adresa firmy
Adresa pro korespondenci
modivo.cz by eobuwie.pl S.A.
P.O.BOX 1
DEPO
46 307 Liberec 70
(pouze poštou)
Odpovědný vedoucí:
eobuwie.pl S.A. se sídlem w Polsku, Zielona Góra, ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Gora, zapsaná do registru podnikatelů vedených Krajským soudem v Zielona Góra, Polsko VIII. Hospodářskě Oddělení Zemského Soudního Rejstříku pod č. KRS: 0000541722, se základním kapitálem ve výši 2.000.000 PLN, plně uhrazeným.
DIČ:PL9291353356,
BDO: 000031285
IČO:970569861
Sídlo firmy
modivo.cz by eobuwie.pl S.A.
ul. Nowy Kisielin - Nowa 9
66-002 Zielona Góra
Bankovní účet: 4046057369/0800
IBAN: CZ3608000000004046057369
(Česká spořitelna)
Získejte 250 Kč na vaše nákupy
Přihlaste se k odběru newsletteru, abyste mohli dostávat informace o novinkách a slevách
Správcem Vašich osobních údajů eobuwie.pl S.A. (ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra; e-mail: info@modivo.cz, telefon: +420 255 712 658). Takto můžete také kontaktovat našeho inspektora ochrany údajů. Vámi sdělená e-mailová adresa může obsahovat Vaše osobní údaje (např. pokud je v ní uvedeno Vaše jméno a příjmení).
Chcete-li odebírat náš newsletter – uveďte svou e-mailovou adresu. Její uvedení je dobrovolné, ale pokud to neuděláte, nebudete moci odebírat newsletter.
Vaše osobní údaje zpracováváme pro marketingové účely eobuwie.pl S.A. a našich potenciálních partnerů – abychom Vám mohli zasílat e-mailem atraktivní reklamy a nabídky (slevy). Pokud v budoucnu uvedete své dodatečné údaje, mohou být také zpracovány za účelem zasílání (Vám adresovaných) zpráv prostřednictvím poštovního doručovatele, nebo s dodatečným souhlasem, na mobilní telefon. Právním základem zpracování Vašich osobních údajů pro tyto účely jsou Pravidla newsletteru – smlouva uzavřená mezi Vámi a eobuwie.pl S.A. Vaše údaje budeme také zpracovávat pro účely spojené s potenciální možností vzniku sporů při realizaci smlouvy (právním základem jejich zpracování je v takovém případě náš odůvodněný zájem). Samozřejmě se můžete z newsletteru odhlásit, a to i s možností odhlášení v omezeném rozsahu, např. pouze ze zasílání zpráv na telefon. V závislosti mj. na Vaší aktivitě v rámci našich webových stránek a našeho profilu na sociálních sítích s využitím Vámi uvedené e-mailové adresy (např. zda si založíte účet v našem obchodě a jaké výrobky kupujete) nebo také souhlasu s používáním cookies můžeme newsletter lépe přizpůsobit právě pro Vás (zjednodušeným způsobem analyzujeme Vaši aktivitu, díky čemuž můžeme newsletter lépe přizpůsobit pro konkrétní skupinu našich klientů, např. jinak bude vypadat newsletter určený pro muže a jinak pro ženy, přičemž neomezujeme různým skupinám klientů přístup k zajímavým nabídkám a neovlivňujeme zásadně jejich rozhodnutí). Samozřejmě máte právo proti těmto činnostem podat stížnost (právním základem zpracování údajů je v tomto případě náš odůvodněný zájem případně odůvodněný zájem našich partnerů jako tzv. třetí strany – marketingová činnost). Pokud jste starší 18 let a udělili jste k tomu souhlas – analýza Vaší aktivity na internetu nám poslouží také k tvoření a představování Vám určených reklam a nabídek (slev) naprosto přizpůsobených Vašim preferencím, které zásadním způsobem mohou ovlivnit Vaše uživatelské rozhodnutí - v tomto případě Vás však prosíme o souhlas s takovým jednáním. Od obvyklého “profilování” (tedy např. přizpůsobování se našich zpráv, bannerů Vašim zájmům) takové jednání se liší tím, že jejich výsledek může zásadně ovlivnit Vaše volby jako spotřebitele, takže v důsledku může být zaslána velice výhodná, časově omezená nabídka na zboží zaměřená výhradně na Vás na základě historie Vašich nákupů a aktivity na našich stránkách, k níž nebudou mít přístup jiní naši zákazníci. Zpravidla, čím častěji budete využívat našich služeb a nakupovat naše výrobky, tím lepší akční nabídky a překvapení Vám můžeme připravit. Základem této činnosti je však Váš dobrovolný souhlas. Souhlas můžete kdykoli odvolat – nebude to však mít vliv na zákonnost zpracování, které provedeme před jeho odvoláním. Díky využívání pokročilých technologií náš obsah často rozvíjíme a pomocí našeho systému automaticky zasíláme, díky čemuž se můžete rychle seznámit s nejaktuálnějším obsahem. Stanovené kategorie vašich údajů budeme zpravidla zpracovávat až do okamžiku vašeho odhlášení z newsletteru, nebo podání stížností proti jejich zpracování, a v rozsahu zpracování, jenž je prováděno na základě vašeho souhlasu, až do okamžiku dokud nebude souhlas odvolán, ledaže by nás právní předpisy zavazovaly k delšímu zpracovávání těchto údajů, nebo je budeme nuceni uchovávat z důvodů potenciálních nároků, a to po dobu jejich promlčení stanovenou právními předpisy, zejména občanským zákoníkem. – podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů; – převést své osobní údaje, např. k jinému správci (ledaže by základem jejich zpracování byl právně odůvodněný zájem správce); – na přístup ke svým osobním údajům, včetně žádosti o vydání jejich kopie; - podání námitek na zpracování osobních údajů, pokud důvodem pro zpracovávání je oprávněný zájem; – požádat o úpravu, omezení zpracování nebo odstranění svých údajů a odhlášení z newsletteru. Vaše údaje můžeme předat subjektům, které nám pomáhají provádět zasílání e-mailových zpráv v rámci newsletteru (např. nás podporují při marketingových kampaních), zajišťují podporu a fungování našich nástrojů a informačních a komunikačních systémů (např. uchovávání údajů), realizují zásilky a zajišťují běžné právní služby, provádějí audity atd. Dále v rámci výše uvedených činností, můžeme Vaše údaje předat i společnostem z naší kapitálové skupiny. Vaše údaje můžeme výjimečně předat našim partnerům zpracovávajícím je mimo oblast Evropského hospodářského prostoru (EHP), ale pouze v nezbytném rozsahu, spojeném se službami, které nám poskytují, zejména informačních (např. uchovávání údajů v cloudu) a podporujících funkcionality internetového obchodu a aplikace. Ke zpracování údajů našimi partnery mimo EHP může docházet především ve Spojených státech (USA). Bezpečnost Vašich údajů zajišťují námi použitá zabezpečení, mj. standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí. Snažíme se také, aby naši partneři spadali do programu tzv. Privacy Shield. Kopii svých údajů předávaných do států mimo EHP můžete obdržet zejména v případě kontaktujete-li našeho inspektora ochrany údajů.
Více informací o zpracování Vašich údajů najdete v naší Politice soukromí.
Copyright © Modivo 2021