- Hlavní stránka
- Kontakt
Menu
Informace o obchodě
Informace
Užitečné odkazy
Kontakt
Vyvíjíme veškeré úsilí, abychom zajistili, že každá objednávka bude zpracována co nejrychleji, ale datum dodání balíčku bohužel nezávisí jen na nás. V této oblasti spolupracujeme s kurýrními společnostmi. Nyní, když se nakupování z velké části realizuje online, mají dopravci více práce a důsledkem toho může být několikadenní zpoždění doručení a převzetí zásilky. Vezměte prosím na vědomí, že doba zpracování Vaší objednávky může být prodloužena.
Snažíme se co nejdříve odpovědět na vaše zprávy. Mezitím si můžete také přečíst nejčastější dotazy a zjistit, zda hledaná odpověď je již v našem seznamu FAQ
Kontaktujte nás
Nejčastější dotazy
- Jak vrátit zboží?
Pro vrácení zboží postupujte následujícím způsobem:
1. Přihlaste se ke svému účtu na www.modivo.cz a přejděte k záložce “Vrácení zboží”. Pokud nemáte účet přejděte na www.modivo.cz/b/vraceni a vyplňte formulář pro vrácení zboží.
2. Vyplňte údaje, označte produkty, které chcete vrátit a vyberte důvod vrácení zboží.
3. Zvolte způsob vrácení: Pošta (vrácení zdarma s etiketou přiloženou v zásilce), nebo kurýr PPL (odeslání na vlastní náklady) a zásilku odešlete.
4. Vyplněný a podepsaný formulář vrácení zboží přiložte k zásilce s vráceným zbožím. Pokud potřebujete nový formulář, najdete ho v záložce s Vaším vráceným zbožím, odkud jej můžete stáhnout a vytisknout, nebo jej najdete zde.
5. Dobře zabalte zboží, které má být vráceno, vložte jej do krabice spolu s vyplněným formulářem vrácení. Pamatujte, že zboží musí být v neporušeném stavu spolu s visačkami a štítky.
Finance budou vráceny v termínu do 7 pracovních dní od okamžiku zkontrolování Vámi zaslané zásilky. Ve výjimečných situacích se tato doba může prodloužit na max. 14 dní.
- Kde mohu sledovat svou zásilku?
Nemůžete se dočkat zásilky? Přemýšlíte, jestli je již na cestě? A nebo chcete jednoduše vědět, kde právě je zásilka s Vaším vysněným zbožím? Není nic jednoduššího! Udělali jsme vše pro to, abyste Vaší zásilku obdrželi co nejdříve. V každém okamžiku můžete sledovat její cestu. Stačí otevřít stránky zvoleného přepravce a zadat sledovací číslo zásilky.
Podívejte se, jak je to jednoduché!
Česká pošta Klikněte zde pro sledování Vaší zásilky
PPL Klikněte zde pro sledování Vaší zásilky
- Jak bezpečně vrátit zboží?
Na vrácení zboží máte 30 dnů! Pamatujte, že vrátit můžete pouze nenošené zboží spolu se všemi visačkami a štítky.
Pro vrácení zboží postupujte následujícím způsobem:
1. Přihlaste se ke svému účtu na www.modivo.cz a přejděte k záložce “Vrácení zboží”. Pokud nemáte účet přejděte na www.modivo.cz/b/vraceni a vyplňte formulář pro vrácení zboží.
2. Vyplňte údaje, označte produkty, které chcete vrátit a vyberte důvod vrácení zboží.
3. Zvolte způsob vrácení: Pošta (vrácení zdarma s etiketou přiloženou v zásilce), nebo kurýr PPL (odeslání na vlastní náklady) a zásilku odešlete.
4. Vyplněný a podepsaný formulář vrácení zboží přiložte k zásilce s vráceným zbožím. Pokud potřebujete nový formulář, najdete ho v záložce s Vaším vráceným zbožím, odkud jej můžete stáhnout a vytisknout, nebo jej najdete zde.
5. Dobře zabalte zboží, které má být vráceno, vložte jej do krabice spolu s vyplněným formulářem vrácení. Pamatujte, že zboží musí být v neporušeném stavu spolu s visačkami a štítky.
6. Balíček odevzdejte v souladu s pokyny pro dříve zvolený způsob vrácení, který Vám předáme během procesu online vrácení zboží.
- Jak na výměnu zboží?
Pokud se výrobek, který jste obdrželi, liší od objednaného výrobku, jednoduše jej vraťte a ihned si objednejte požadovaný produkt! Vybrané položky budou pro Vás okamžitě rezervovány a po odeslání platby Vám je zašleme do 24 hodin.
- Jak vybrat vhodnou velikost?
Pro pohodlí Vašich nákupů je všechno naše zboží přesně měřeno. Porovnejte jednotlivé rozměry vybraného produktu s Vašimi mírami a těšte se z úspěšného nakupování.
/modivo-kontakt.jpg)
Infolinka
+420 255 712 658
E-mail: info@modivo.cz
Velice rádi Vám zodpovíme Vaše dotazy
od pondělí od pátku: | 8:00-17:00 |
Adresa firmy
Adresa pro korespondenci
modivo.cz by eobuwie.pl S.A.
P.O.BOX 1
DEPO
46 307 Liberec 70
(pouze poštou)
Odpovědný vedoucí:
eobuwie.pl S.A. se sídlem w Polsku, Zielona Góra, ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Gora, zapsaná do registru podnikatelů vedených Krajským soudem v Zielona Góra, Polsko VIII. Hospodářskě Oddělení Zemského Soudního Rejstříku pod č. KRS: 0000541722, se základním kapitálem ve výši 2.000.000 PLN, plně uhrazeným.
DIČ:PL9291353356,
BDO: 000031285
IČO:970569861
Sídlo firmy
modivo.cz by eobuwie.pl S.A.
ul. Nowy Kisielin - Nowa 9
66-002 Zielona Góra
Bankovní účet: 4046057369/0800
IBAN: CZ3608000000004046057369
(Česká spořitelna)
Copyright © Modivo 2021