Zákaznické centrum

U nás jsou všechny renomované značky na dosah ruky! Snažíme se Vám nabídnout široký sortiment. Na Modivo jistě najdete něco pro sebe. Objednávání a vyhledávání výrobků je velmi intuitivní. Přesvědčte se sami - objednejte si a zjistěte jak je to snadné.

Můj účet

Velikosti

Vaše objednávky

Platba

Přeprava a doručení zboží

Sledování zásilky

Vrácení a výměna zboží

Péče o oděvy

Reklamace

Objednávka u Partnera

Hodnocení a ocenění

Kontakt

Nejčastější dotazy

Zapomenuté heslo?

Bez obav. Heslo k účtu můžete snadno resetovat. Vše, co musíte udělat, je poskytnout e-mailovou adresu, na kterou byl Váš účet vytvořen. Na Vaši e-mailovou adresu Vám zašleme odkaz pro obnovení hesla. A to je vše! Po nastavení nového hesla můžete znovu využívat přístup ke svému účtu.

Změna hesla z úrovně přihlášeného uživatele

Máte podezření, že někdo může mít přístup k Vašemu účtu MODIVO? Heslo si můžete kdykoli snadno změnit.

Jak to udělat?

1. Přihlaste se ke svému účtu.
2. Na panelu účtu přejděte do kategorie Moje údaje.
3. Do příslušného políčka zadejte své aktuální a nové heslo.
4. Uložte změny a máte hotovo! Vaše heslo bylo změněno.

Jak změnit nebo stornovat objednávku?

Pokud objednávka nebyla zaplacena, systém ji automaticky zruší do 24 hodin od zadání objednávky.
Jakmile je objednávka odeslána, bohužel ji již nemůžeme zrušit. Doporučujeme, abyste si objednávku převzali a bezplatně ji vrátili.
V případě, že potřebujete v objednávce provést změny, doporučujeme vytvořit novou objednávku s požadovanými úpravami.
Po potvrzení a odeslání objednávky ji bohužel nemůžeme upravit. Doporučujeme, abyste si balíček převzali a využili možnost bezplatného vrácení.

Jak vybrat vhodnou velikost?

Pro pohodlí Vašich nákupů je všechno naše zboží přesně měřeno. Porovnejte jednotlivé rozměry vybraného produktu s Vašimi mírami a těšte se z úspěšného nakupování.

Jak na výměnu zboží?

Pokud se výrobek, který jste obdrželi, liší od objednaného výrobku, jednoduše jej vraťte a ihned si objednejte požadovaný produkt!

Vybrané položky budou pro Vás okamžitě rezervovány a po odeslání platby Vám je zašleme do 24 hodin.

Jak bezpečně vrátit zboží?

Přejděte na: VRÁCENÍ

Kde mohu sledovat svou zásilku?

Nemůžete se dočkat zásilky? Přemýšlíte, jestli je již na cestě? A nebo chcete jednoduše vědět, kde právě je zásilka s Vaším vysněným zbožím? Není nic jednoduššího!

Udělali jsme vše pro to, abyste Vaší zásilku obdrželi co nejdříve. V každém okamžiku můžete sledovat její cestu. Stačí otevřít stránky zvoleného přepravce a zadat sledovací číslo zásilky.

Podívejte se, jak je to jednoduché!


Zásilkovna	PPL
Klikněte zde pro sledování Vaší zásilky	Klikněte zde pro sledování Vaší zásilky

Jak mohu odstranit svůj účet?

Chcete-li odstranit účet s údaji, kontaktujte nás, např. zavoláním na naši infolinku nebo napsáním e-mailu (podrobnosti najdete v kartě Kontakt).