Zákaznické centrum

Pro pohodlí Vašich nákupů je všechno naše zboží přesně měřeno. Porovnejte jednotlivé rozměry vybraného produktu s Vašimi mírami a těšte se z úspěšného nakupování.

Pokud se výrobek, který jste obdrželi, liší od objednaného výrobku, jednoduše jej vraťte a ihned si objednejte požadovaný produkt!

Vybrané položky budou pro Vás okamžitě rezervovány a po odeslání platby Vám je zašleme do 24 hodin.

Na vrácení zboží máte 30 dnů! Pamatujte, že vrátit můžete pouze nenošené zboží spolu se všemi visačkami a štítky.

Pro vrácení zboží postupujte následujícím způsobem:

1. Přihlaste se ke svému účtu na modivo.cz a přejděte k záložce “Vrácení zboží”.

Pokud nemáte účet přejděte na modivo.cz/add-return a vyplňte formulář pro vrácení zboží.

2.Vyplňte údaje, označte produkty, které chcete vrátit a vyberte důvod vrácení zboží.

3. Zvolte způsob vrácení: Pošta (vrácení zdarma s etiketou přiloženou v zásilce), nebo kurýr PPL (odeslání na vlastní náklady) a zásilku odešlete.

4. Vyplněný a podepsaný formulář vrácení zboží přiložte k zásilce s vráceným zbožím. Pokud potřebujete nový formulář, najdete ho v záložce s Vaším vráceným zbožím, odkud jej můžete stáhnout a vytisknout, nebo jej najdete zde. 

5.  Dobře zabalte zboží, které má být vráceno, vložte jej do krabice spolu s vyplněným formulářem vrácení. Pamatujte, že zboží musí být v neporušeném stavu spolu s visačkami a štítky.

6. Balíček odevzdejte v souladu s pokyny pro dříve zvolený způsob vrácení, který Vám předáme během procesu online vrácení zboží.

Chcete-li odstranit účet s údaji, kontaktujte nás, např. zavoláním na naši infolinku nebo napsáním e-mailu (podrobnosti najdete v kartě Kontact).